Vom weitergeleiteten Anruf zur erledigten Aufgabe
Sie legen fest, wann Voxiora übernimmt: bei jedem Anruf, nur wenn besetzt ist, wenn Sie nicht abnehmen oder wenn das Telefon aus ist. Die Weiterleitung ist ein Standardcode auf Ihrem Handy oder eine Einstellung in Ihrer Telefonanlage; im Dashboard sehen Sie den genauen Code, in den Ihre Voxiora-Rufnummer bereits eingesetzt ist.
Nach dem Verbinden sagt der Assistent, dass er eine KI ist – und dann wird einfach gesprochen. Anrufer dürfen unterbrechen, es sich anders überlegen oder die Sprache wechseln, das Gespräch hält Schritt. Die Antworten stammen aus Ihrer Wissensdatenbank; lautet die ehrliche Antwort „Wir rufen Sie zurück“, sagt er genau das, und das Anliegen erscheint in Ihrem Aufgaben-Posteingang.
Die Mailbox hält das Problem fest. Voxiora löst es.
Viele Anrufer legen beim Piepton auf und wählen die nächste Nummer auf ihrer Liste. Mit Voxiora endet der Anruf mit einem Ergebnis: einem Termin in Ihrem Kalender samt SMS-Bestätigung, einer aufgenommenen und zurückgelesenen Bestellung oder Nachricht oder – ab dem Business-Tarif – einem sicheren Zahlungslink, der verschickt wird, während der Anrufer noch zuhört.
Ab dem Pro-Tarif lassen Sie dringende Anrufe zudem sofort per E-Mail, SMS, Slack oder Push-Benachrichtigung melden. So erreichen Sie die wichtigen Anrufe binnen Augenblicken statt erst am Ende des Tages.
Im Vergleich zu einem Sekretariatsservice mit Personal
Ein Sekretariatsservice setzt einen Menschen ans Telefon, der nach einem von Ihnen gelieferten Skript arbeitet – meist abgerechnet pro Anruf oder pro Minute, zusätzlich zu einer Monatsgebühr. Voxiora nimmt sofort ab, nennt Ihre eigenen Preise und Leistungen und bucht direkt in Ihren Kalender, zu einem festen Tarif mit Inklusivminuten.
Der Wechsel muss nicht auf einen Schlag passieren. Viele Inhaber leiten zuerst nur unbeantwortete Anrufe oder nur die Abendstunden weiter und vergleichen die Zusammenfassungen, bevor sie die Abdeckung ausweiten.