De werkplaatstelefoon, gezien vanaf de kant van de monteur
De telefoon in een garage gaat meestal op het slechtste moment: met een wiel eraf, een uitleesapparaat dat loopt of een klant aan de balie. De gesprekken zelf zijn voorspelbaar. Automobilisten willen een plek voor onderhoud, een bandenwissel voordat het weer omslaat, een mening over een waarschuwingslampje, of weten of hun auto opgehaald kan worden. Ze missen is duur, want wie met een probleem zit, wacht zelden op een terugbelletje. Die belt de volgende garage op de kaart.
Voxiora neemt die gesprekken voor je aan. Het plant werk per type klus in de Google Calendar van je werkplaats, zodat de dag rond de echte capaciteit wordt ingedeeld, en vraagt naar merk, model, kenteken en klachten voordat de auto binnenrijdt. Het noemt alleen de prijsindicaties die jij aanlevert, zegt duidelijk dat de eindprijs volgt na inspectie en stuurt pech of veiligheidsproblemen direct door naar de werkplaats.
Wat automobilisten vragen, en wat Voxiora ermee doet
Beller
“Kunnen jullie volgende week een grote beurt doen?”
Voxiora
Vraagt naar de auto en de gewenste dag, plant een tijdslot dat lang genoeg is voor een grote beurt en bevestigt de tijd.
Beller
“Mijn banden liggen bij jullie opgeslagen. Kunnen de winterbanden eronder?”
Voxiora
Stelt de vragen die jij bepaalt, zoals over de opslag of de bandenmaat, en plant de wissel in een vrij tijdslot.
Beller
“Ik voel een trilling in het stuur.”
Voxiora
Noteert merk, model, bouwjaar, kenteken en de klacht, plant een diagnosemoment en markeert alles wat jouw regels als veiligheidskritisch zien.
Beller
“Is mijn auto klaar?”
Voxiora
Leest de status van de klus uit een gekoppelde sheet of een gekoppeld systeem, of legt een terugbelverzoek vast zodat de juiste persoon terugbelt.
Beller
“Wat kosten nieuwe remblokken ongeveer?”
Voxiora
Noemt de prijsindicatie die jij hebt aangeleverd en legt uit dat het eindbedrag afhangt van wat de monteur aantreft.
Beller
“Ik sta met pech op de ring.”
Voxiora
Verbindt het gesprek direct door met de werkplaats met een korte notitie, of noteert locatie en nummer als niemand kan opnemen, zoals jouw regels voorschrijven.