Van doorgeschakeld gesprek tot afgeronde taak
Jij kiest wanneer Voxiora het overneemt: bij elk gesprek, alleen als je in gesprek bent, als je niet opneemt of als je telefoon uit staat. Het doorschakelen is een standaardcode op je mobiel of een instelling in je telefooncentrale, en het dashboard toont de precieze code met je Voxiora-nummer al ingevuld.
Eenmaal verbonden meldt de assistent dat het een AI is en voert het gewoon het gesprek. Bellers kunnen onderbreken, van gedachten veranderen of van taal wisselen en het gesprek loopt gewoon door. Antwoorden komen uit je kennisbank; is het eerlijke antwoord "we bellen u terug", dan zegt het precies dat en verschijnt het verzoek in je takeninbox.
Voicemail legt het probleem vast. Dit lost het op.
Veel bellers hangen op bij de piep en bellen het volgende nummer op hun lijstje. Met Voxiora eindigt het gesprek met iets wat geregeld is: een afspraak in je agenda met een sms-bevestiging, een bestelling of bericht dat is genoteerd en teruggelezen, of, vanaf het Business-abonnement, een veilige betaallink die wordt verstuurd terwijl de beller nog meeluistert.
Vanaf het Pro-abonnement kun je dringende gesprekken ook direct laten melden per e-mail, sms, Slack of pushmelding, zodat de gesprekken die ertoe doen je binnen enkele ogenblikken bereiken en niet pas aan het eind van de dag.
Zo verhoudt het zich tot een bemande telefoondienst
Bij een bemande telefoondienst neemt een medewerker op die werkt met een script dat jij aanlevert, meestal afgerekend per gesprek of per minuut bovenop een maandbedrag. Voxiora neemt direct op, noemt je eigen prijzen en diensten en plant rechtstreeks in je agenda, met een vast abonnement waarin de minuten zitten.
Overstappen hoeft niet in één keer. Veel ondernemers schakelen eerst alleen onbeantwoorde gesprekken of alleen de avonduren door, vergelijken de verslagen en breiden de dekking daarna uit.