De l’appel renvoyé à la demande traitée
Vous choisissez quand Voxiora prend le relais : pour tous les appels, seulement quand vous êtes occupé, quand vous ne décrochez pas ou quand le téléphone est éteint. Le renvoi se fait avec un code standard sur votre mobile ou un réglage de votre standard, et le tableau de bord affiche le code exact, votre numéro Voxiora déjà renseigné.
Une fois la communication établie, l’assistant précise qu’il s’agit d’une IA, puis converse tout simplement. L’appelant peut l’interrompre, changer d’avis ou de langue : la conversation suit. Les réponses viennent de votre base de connaissances ; si la réponse honnête est « quelqu’un va vous rappeler », c’est ce qu’il dit, et la demande apparaît dans votre boîte de tâches.
Le répondeur enregistre le problème. Ici, il est réglé.
Beaucoup d’appelants raccrochent au bip et composent le numéro suivant sur leur liste. Avec Voxiora, l’appel se termine sur quelque chose de concret : un rendez-vous dans votre agenda avec confirmation par SMS, une commande ou un message noté puis relu, ou, à partir du forfait Business, un lien de paiement sécurisé envoyé pendant que l’appelant est encore à l’écoute.
À partir du forfait Pro, les appels urgents peuvent aussi vous être signalés immédiatement par e-mail, SMS, Slack ou notification push : les appels importants vous parviennent en quelques instants, pas en fin de journée.
Face à un secrétariat téléphonique avec opérateurs
Un secrétariat externalisé met au bout du fil une personne qui suit le script que vous lui fournissez, facturée en général à l’appel ou à la minute en plus d’un abonnement mensuel. Voxiora décroche instantanément, cite vos propres tarifs et prestations et réserve directement dans votre agenda, avec un forfait fixe, minutes incluses.
Rien n’oblige à tout basculer d’un coup. Beaucoup de dirigeants commencent par renvoyer uniquement les appels sans réponse ou seulement les soirées, puis comparent les résumés avant d’élargir la couverture.