Gdzie salonowi uciekają rezerwacje
Salon żyje z wizyt, a ludzie, którzy je wykonują, przez większość dnia mają zajęte ręce. Pasemka, hybryda, rzęsy czy masaż nie czekają na telefon, więc połączenia przepadają, a klientka, która nikogo nie usłyszy, zwykle próbuje gdzie indziej, zamiast dzwonić ponownie. Najwięcej rezerwacji przypada często na wieczór, gdy klienci kończą własną pracę, a salon jest już zamknięty. Każde nieodebrane połączenie to niewielka strata, ale w skali miesiąca widać je w tym, jak zapełniony jest grafik.
Voxiora odbiera te telefony w tonie, który wybierzesz. Zna Twoje menu zabiegów, wie, ile trwa każda usługa i kto ją wykonuje, i zapisuje prosto do kalendarzy Google Calendar poszczególnych osób. Klienci mogą przełożyć lub odwołać wizytę, nie czekając, aż skończysz, pytania o ceny dostają jasną odpowiedź z Twojego cennika, a Ty między wizytami czytasz krótkie podsumowanie, zamiast oddzwaniać na serię nieodebranych połączeń.
Typowe telefony do salonu i jak radzi sobie z nimi Voxiora
Dzwoniący
„Czy Iga ma wolne na strzyżenie w sobotę rano?”
Voxiora
Sprawdza kalendarz Igi i rezerwuje termin o odpowiedniej długości albo proponuje najbliższe alternatywy u niej lub u osoby, która wykonuje tę samą usługę.
Dzwoniący
„Chciałabym zrobić lifting rzęs. Nigdy wcześniej go nie miałam.”
Voxiora
Stosuje Twoje zasady dla nowych klientek i umawia wymagany test uczuleniowy lub konsultację przed samym zabiegiem.
Dzwoniący
„Ile kosztują pasemka na całej głowie?”
Voxiora
Podaje cenę z Twojego cennika i wyjaśnia, kiedy ostateczna kwota zależy od długości włosów lub konsultacji.
Dzwoniący
„Czy mogę przenieść wizytę na wcześniej? Coś mi wypadło.”
Voxiora
Odnajduje rezerwację, proponuje wolne terminy i aktualizuje kalendarz, więc pierwotny termin może zająć ktoś inny.
Dzwoniący
„Macie bony podarunkowe?”
Voxiora
Odpowiada na podstawie Twojej strony i dodanych faktów; to, o czym wolisz decydować osobiście, trafia jako wiadomość do skrzynki zadań.
Dzwoniący
„Stoję w korku, spóźnię się kwadrans.”
Voxiora
Odnotowuje spóźnienie w podsumowaniu rozmowy albo odwołuje wizytę i zwalnia termin, jeśli klientka nie zdąży.