Przejdź do treści
Voxiora
Zacznij za darmo

Rezerwacje przyjęte, nawet w godzinach szczytu.

Voxiora przyjmuje rezerwacje stolików i ich zmiany, odpowiada na pytania o menu i alergeny na podstawie Twoich informacji i rozmawia z gośćmi w ich własnym języku.

Zbuduj asystenta w 5 minutZobacz cennik

Tak może wyglądać rozmowa

Scenariusz poglądowy

DzwoniącyDzień dobry, czy macie stolik dla dwojga w piątek koło wpół do ósmej?

VoxioraW piątek o 19:30 mamy wolny stolik dla dwóch osób, a o 19:45 także przy oknie. Który Pan woli?

DzwoniącyTen przy oknie, poproszę. To nasza rocznica.

VoxioraPięknie. Stolik przy oknie dla dwojga w piątek o 19:45, a rocznicę zanotowałam dla obsługi. Na jakie nazwisko mam zarezerwować?

Stolik zarezerwowany · pt. · 19:45 · Stolik przy oknie dla 2 osób · Wiśniewski

Znasz to z własnej firmy?

  • Najpierw goście na sali

    W godzinach szczytu telefon i gość w drzwiach walczą o te same ręce.

  • Goście z zagranicy

    Ktoś dzwoniący z innego kraju może nie mieć wspólnego języka z nikim na zmianie.

  • Duże rezerwacje wymagają szczegółów

    Zapytanie o grupę zanotowane na skrawku papieru gubi datę, budżet albo wymagania dietetyczne.

Telefon w gastronomii i hotelu w najgorętszej godzinie

W restauracji czy hotelu telefon dzwoni najczęściej dokładnie wtedy, gdy zespół ma najwięcej pracy: na początku serwisu, przy wieczornych zameldowaniach, w niedzielną porę obiadową. Osoba przy wejściu może przywitać gości albo odebrać telefon — rzadko jedno i drugie. Wiele połączeń to goście planujący przyjazd, czasem w języku, którego nikt na zmianie nie zna, a większe zapytania o urodziny czy kolacje firmowe wymagają więcej szczegółów, niż zmieści szybka notatka w zeszycie rezerwacji.

Voxiora obsługuje rezerwacje i zmiany zgodnie z ustalonymi przez Ciebie zasadami, odpowiada na pytania o menu, opcje dietetyczne, alergeny, godziny otwarcia i parking na podstawie Twoich informacji, a zapytania o grupy i wydarzenia zapisuje w całości dla osoby, która się nimi zajmuje. Mówi w 8 językach i automatycznie przechodzi na język gościa, więc telefon z zagranicy jest obsłużony równie naturalnie jak ten od sąsiada z ulicy obok.

W jakich sprawach dzwonią goście i co robi Voxiora

  • Dzwoniący

    „Możemy prosić o stolik dla pięciu osób w niedzielę o trzynastej?”

    Voxiora

    Sprawdza dostępność według Twoich zasad rezerwacji, rezerwuje stolik i notuje prośby, na przykład o krzesełko dla dziecka albo spokojniejszy kąt.

  • Dzwoniący

    „Czy risotto nadaje się dla kogoś, kto nie może jeść nabiału?”

    Voxiora

    Odpowiada na podstawie menu i notatek o alergenach, zapisuje wymaganie przy rezerwacji, a wszystko niepewne przekazuje obsłudze, zamiast zgadywać.

  • Dzwoniący

    „Chcielibyśmy wynająć salę na kolację z okazji przejścia na emeryturę.”

    Voxiora

    Zapisuje datę, liczbę osób, budżet i preferencje co do menu, a następnie wysyła zapytanie z podsumowaniem do osoby odpowiedzialnej za wydarzenia.

  • Dzwoniący

    „O której jest zameldowanie i czy mogę przyjechać po północy?”

    Voxiora

    Odpowiada na podstawie informacji o hotelu i notuje późny przyjazd dla recepcji albo przekazuje prośbę dalej, jeśli wymaga decyzji.

  • Dzwoniący

    „Czy możemy zmienić rezerwację z czterech na sześć osób?”

    Voxiora

    Odnajduje rezerwację, sprawdza, czy jest wolny większy stolik, i ją aktualizuje, a jeśli nie, proponuje inne godziny.

  • Dzwoniący

    „Haben Sie am Samstag noch einen Tisch frei?”

    Voxiora

    Od pierwszego zdania kontynuuje po niemiecku i obsługuje rezerwację w języku gościa; Twój zespół dostaje zwykłe podsumowanie.

Czym zajmuje się Voxiora

  • Przyjmuje rezerwacje, zmiany i odwołania zgodnie z Twoimi zasadami
  • Odpowiada na pytania o menu, diety i alergeny na podstawie Twoich opisów
  • Szczegółowo zapisuje zapytania o grupy, sale prywatne i wydarzenia
  • Rozmawia z gośćmi w 8 językach, przełączając się automatycznie

Gastronomia: narzędzia, które warto podłączyć

  • Google Calendar
  • Google Sheetsprzez Zapier / Make / n8n
  • WhatsAppprzez Zapier / Make / n8n
  • Slackprzez Zapier / Make / n8n

Odbierz testowy telefon w 30 s

Podaj numer, a Voxiora zadzwoni do Ciebie w kilka sekund. Rozmawiaj z nim tak, jak zrobiłby to Twój klient.

Kto ma zadzwonić?

Przykładowa rozmowa: gość hotelowy przyjeżdża późno i chce zjeść kolację

Rozmowa poglądowa. Hotel, gość i godziny to fikcja; Twój asystent stosuje Twoje zasady rezerwacji, godziny otwarcia i informacje o menu, a każdą rozmowę zaczyna od informacji o AI.

Scenariusz poglądowy

  1. VoxioraHotel Pod Modrzewiem, tu Nova, asystentka AI hotelu. W czym mogę pomóc?

  2. DzwoniącyDzień dobry, mam zarezerwowany pokój na jutro, ale mój pociąg przyjeżdża dopiero o wpół do dziesiątej. Czy to problem?

  3. VoxioraŻaden. Recepcja działa całą noc, więc może się Pan zameldować o dowolnej porze. Dodam notatkę do rezerwacji. Czy mogę prosić o nazwisko?

  4. DzwoniącyLindgren. Czy zdążę jeszcze na kolację?

  5. VoxioraRestauracja przyjmuje ostatnie zamówienia o 22:00. Mogę zarezerwować dla Pana stolik na 21:45. Czy mam to zrobić?

  6. DzwoniącyTak, poproszę, stolik dla jednej osoby.

  7. VoxioraGotowe: jutro stolik dla jednej osoby na 21:45, a późny przyjazd zanotowany dla recepcji. Oba szczegóły dostanie Pan SMS-em.

Rezerwacje, przekazanie rozmowy, nocne telefony i SMS-y w gastronomii i hotelach

  • Rezerwacje według Twoich zasad

    Voxiora rezerwuje bezpośrednio w Google Calendar i łączy się z innymi narzędziami rezerwacyjnymi przez Zapier, Make, n8n lub API. Przestrzega godzin i wielkości grup, które przyjmujesz, i zapisuje specjalne prośby przy rezerwacji.

  • Kierownik, gdy jest potrzebny

    Reklamacje, duże grupy i wszystko, co wskażesz, trafiają do kierownika z krótką notatką. Jeśli na sali jest zbyt duży ruch, by ktoś odebrał, asystent przyjmuje szczegółową wiadomość.

  • Po zamknięciu kuchni

    Telefony po zamknięciu są odbierane jak wszystkie inne: goście rezerwują na jutro, sprawdzają godziny otwarcia albo zostawiają zapytanie o wydarzenie, a podsumowania czekają na zespół, gdy wróci do pracy.

  • Potwierdzenia SMS-em

    Goście mogą dostać SMS z datą, godziną i liczbą osób. SMS-y są w każdym pakiecie z miesięczną pulą, a przypomnienia przed wizytą można włączyć.

Wprowadzenie Voxiory do Twojej restauracji lub hotelu

  1. Krok 1

    Punkt wyjścia: Twoja strona

    Podaj adres strony restauracji lub hotelu. Voxiora zbierze menu, godziny otwarcia i dane kontaktowe w pierwszą wersję.

  2. Krok 2

    Ustal zasady rezerwacji

    Określ godziny, w których przyjmujesz rezerwacje, największą grupę przyjmowaną przez telefon i sytuacje, w których prośba powinna trafić do obsługi.

  3. Krok 3

    Sprawdź notatki o menu i alergenach

    Upewnij się, że informacje o dietach i alergenach są w bazie wiedzy, razem z tym, co mówić, gdy asystent nie może czegoś potwierdzić.

  4. Krok 4

    Wybierz głos pasujący do lokalu

    Wybierz głos, który pasuje do klimatu miejsca. Przełączanie między 8 językami rozmów dzieje się automatycznie.

  5. Krok 5

    Testuj i przekieruj

    Sprawdź w przeglądarce rezerwację, zmianę i zapytanie o wydarzenie, a potem przekieruj numer na czas serwisu albo całodobowo.

Voxiora, sekretariat telefoniczny czy poczta głosowa w restauracji i hotelu

Trzy sposoby, by telefony z rezerwacjami nie zostawały bez odpowiedzi w trakcie serwisu, porównane obok siebie. Sekretariaty różnią się w zależności od dostawcy.

Voxiora, sekretariat telefoniczny czy poczta głosowa w restauracji i hotelu
KryteriumRecepcjonistka AI VoxiorySekretariat z konsultantamiPoczta głosowa
Telefony w szczycie serwisuOdebrane od razu, nikt nie schodzi z saliOdbiera konsultant spoza lokaluNagrane powitanie
RezerwacjePrzyjmowane w trakcie rozmowyCzęsto wiadomość; niektóre rezerwują, jeśli dostaną dostępNie
Goście dzwoniący w innym języku8 języków z automatycznym przełączaniemZależy od języków konsultantówNie
Pytania o diety i alergenyOdpowiedzi z Twoich notatek; niepewne przekazywane obsłudzeWedług dostarczonego przez Ciebie skryptuNie
Sale prywatne i zapytania grupoweZapisane w całości, z pisemnym podsumowaniemWiadomośćTo, co powie dzwoniący
Ile płaciszStały pakiet od 241 zł miesięcznie przy płatności rocznej, netto, z minutami w cenieAbonament, często z opłatami za połączenie lub minutęZwykle w ramach umowy z operatorem; prawdziwym kosztem są dzwoniący, którzy rezygnują

Porównanie kategorii, a nie konkretnych firm. Oferty sekretariatów różnią się w zależności od dostawcy. Ceny Voxiory netto.

Gastronomia: częste pytania

Czy zapisuje rezerwacje w naszym systemie?

Voxiora rezerwuje bezpośrednio w Google Calendar. Inne systemy rezerwacji można połączyć przez Zapier, Make, n8n lub REST API; bez połączenia prośby trafiają do zespołu jako wiadomości.

Jak radzi sobie z alergiami?

Odpowiada wyłącznie na podstawie przekazanych przez Ciebie informacji o alergenach i dopisuje każdą alergię do notatki przy rezerwacji. Jeśli czegoś nie może potwierdzić, mówi to wprost i przekazuje pytanie obsłudze.

Czy goście mogą rozmawiać w swoim języku?

Tak. Asystent prowadzi rozmowy po polsku, angielsku, niemiecku, hiszpańsku, francusku, włosku, portugalsku i niderlandzku i zmienia język razem z gościem — nawet w połowie rozmowy.

Czy może pobrać zadatek od dużej grupy?

Od pakietu Business Voxiora może w trakcie rozmowy wysłać SMS-em bezpieczny link do płatności (Stripe Connect), więc zadatek zostaje opłacony, zanim gość się rozłączy.

Czy nadaje się też do zapytań hotelowych?

Tak. Odpowiada na pytania o pokoje, udogodnienia i godziny zameldowania na podstawie Twoich informacji, a prośby o pokój przekazuje recepcji albo rezerwuje w podłączonym systemie przez Zapier, Make, n8n lub API.

Pozostałe branże

Czytaj dalej

Zacznij już dziś

Kolejny telefon? Bez wysiłku.

Zbuduj asystenta ze swojej strony, usłysz go we własnym telefonie i uruchom jeszcze dziś. 14 dni za darmo.

Zacznij za darmoZadzwoń do mnie