Telefon fachowca: dzwoni, gdy jesteś w robocie
Praca fachowca odbywa się na miejscu, z zajętymi rękami i często z radiem grającym w tle. Telefon nie czeka na dogodny moment, a dzwoniący zwykle się spieszą: przeciek, padnięty obwód, piec, który nie chce się uruchomić. Jeśli nie odbierzesz, zadzwonią do kogoś innego. Rutynowe zapytania wcale nie są łatwiejsze do obsłużenia w trakcie pracy, bo porządne umówienie wyceny wymaga adresu, opisu problemu i terminu, który zmieści się między pracami już zaplanowanymi w kalendarzu.
Voxiora odbiera zawsze, gdy Ty nie możesz. Zapisuje, czego dotyczy zlecenie, gdzie jest i na ile pilne się wydaje według Twoich zasad, a potem umawia wyceny i wizyty w Twoim Google Calendar. Prawdziwe awarie trafiają od razu do Ciebie lub do osoby na dyżurze, ze wszystkimi szczegółami już zebranymi, a reszta czeka jako czytelne podsumowanie, które przeczytasz między zleceniami.
W jakich sprawach klienci dzwonią do fachowca i co robi Voxiora
Dzwoniący
„Z sufitu w kuchni leci woda.”
Voxiora
Podaje ustalone przez Ciebie wskazówki bezpieczeństwa, na przykład zakręcenie głównego zaworu wody, i od razu przełącza rozmowę do osoby na dyżurze, razem z adresem.
Dzwoniący
„Ile by kosztowała nowa rozdzielnica?”
Voxiora
Zapisuje rodzaj pracy, adres i preferowane dni, a potem umawia w kalendarzu oględziny lub wizytę wyceniającą.
Dzwoniący
„Ile wynosi opłata za dojazd?”
Voxiora
Podaje stawki i widełki, które zdecydujesz się udostępnić, i jasno mówi, że ostateczna cena zależy od wizyty.
Dzwoniący
„Możecie przyjechać w czwartek rano?”
Voxiora
Proponuje wolne terminy lub przedziały z Twojego Google Calendar i rezerwuje ten, który pasuje.
Dzwoniący
„Czy dojeżdżacie do Piaseczna?”
Voxiora
Sprawdza Twój obszar działania i jeśli adres jest poza nim, uprzejmie informuje o tym dzwoniącego, zamiast rezerwować.
Dzwoniący
„Wasz monter miał być o drugiej.”
Voxiora
Przyjmuje wiadomość, a od pakietu Pro powiadamia Cię w czasie rzeczywistym — oddzwonisz do klienta prosto z auta.