Pular para o conteúdo
Voxiora
Comece grátis

Reservas anotadas, mesmo no meio do serviço.

O Voxiora faz reservas de mesa e alterações, responde sobre cardápio e alérgenos com as suas informações e fala com cada cliente no idioma dele.

Monte a sua assistente em 5 minutosVer preços

Uma ligação, por exemplo

Cenário ilustrativo

ClienteOi, vocês têm uma mesa para dois na sexta, lá pelas sete e meia?

VoxioraNa sexta às 19h30 para dois tem lugar, ou uma mesa na janela às 19h45. Qual você prefere?

ClienteA da janela, por favor. É o nosso aniversário de casamento.

VoxioraQue ótimo. Mesa na janela para dois na sexta às 19h45, com o aniversário anotado para a equipe. Em nome de quem faço a reserva?

Mesa reservada · Sex · 19:45 · Mesa na janela para 2 · Bezerra

Isso acontece com você?

  • O serviço vem primeiro

    Na correria, o telefone e o cliente na porta disputam o mesmo par de mãos.

  • Visitantes de fora

    Um cliente ligando de outro país pode não ter um idioma em comum com ninguém do turno.

  • Reservas grandes pedem detalhes

    Um pedido de grupo anotado num papelzinho perde a data, o orçamento ou as restrições alimentares.

O problema do telefone na hospitalidade, na hora mais cheia

Num restaurante ou hotel, o telefone toca mais justamente quando a equipe está mais ocupada: no início do serviço, no check-in da noite, na correria do almoço de domingo. Quem recebe os clientes consegue cumprimentar o grupo na porta ou atender a ligação, raramente as duas coisas. Muitas ligações vêm de visitantes planejando uma viagem, às vezes num idioma que ninguém do turno fala, e pedidos maiores para aniversários ou jantares de empresa precisam de mais detalhes do que cabe numa anotação rápida no caderno de reservas.

O Voxiora faz reservas e alterações dentro das regras que você definir, responde sobre cardápio, opções alimentares, alérgenos, horários e estacionamento com as suas próprias informações e registra por completo os pedidos de grupos e eventos para quem cuida deles. Fala 8 idiomas e acompanha o cliente no idioma dele automaticamente, então uma ligação do exterior é atendida com a mesma naturalidade que uma do bairro.

Por que os clientes ligam e o que o Voxiora faz

  • Quem liga

    “Vocês têm mesa para cinco no domingo à uma?”

    Voxiora

    Verifica a disponibilidade pelas suas regras de reserva, reserva a mesa e anota pedidos como cadeirão ou um canto mais tranquilo.

  • Quem liga

    “O risoto serve para quem não pode comer laticínios?”

    Voxiora

    Responde com base no seu cardápio e nas notas de alérgenos, registra a restrição na reserva e repassa à equipe o que for incerto, em vez de chutar.

  • Quem liga

    “Queremos o salão privativo para um jantar de aposentadoria.”

    Voxiora

    Anota a data, o número de pessoas, o orçamento e as preferências de cardápio e envia o pedido com um resumo para o seu contato de eventos.

  • Quem liga

    “Que horas é o check-in? Posso chegar depois da meia-noite?”

    Voxiora

    Responde com as informações do hotel e anota a chegada tardia para a recepção, ou repassa o pedido se ele exigir uma decisão.

  • Quem liga

    “Dá para mudar a nossa reserva de quatro para seis pessoas?”

    Voxiora

    Encontra a reserva, verifica se há uma mesa maior livre e atualiza, ou oferece outros horários se não houver.

  • Quem liga

    “Haben Sie am Samstag noch einen Tisch frei?”

    Voxiora

    Continua em alemão desde a primeira frase e faz a reserva no idioma do cliente; a sua equipe recebe o resumo de sempre.

Do que o Voxiora cuida

  • Faz reservas, alterações e cancelamentos dentro das suas regras
  • Responde sobre cardápio, restrições alimentares e alérgenos com base no que você escreveu
  • Registra por completo pedidos de grupos, salão privativo e eventos
  • Conversa com os clientes em 8 idiomas, com troca automática

Ferramentas usadas em: Hotelaria

  • Google Calendar
  • Google Sheetsvia Zapier / Make / n8n
  • WhatsAppvia Zapier / Make / n8n
  • Slackvia Zapier / Make / n8n

Receba uma chamada de teste em 30 s

Informe o seu número e o Voxiora liga para você em poucos segundos. Converse como um cliente faria.

Ligação de exemplo: um hóspede que chega tarde e quer jantar

Apenas ilustrativo. O hotel, o hóspede e os horários são fictícios; a sua assistente usa as suas próprias regras de reserva, horários e informações do cardápio, e abre toda ligação com o aviso de IA.

Cenário ilustrativo

  1. VoxioraHotel Serra Verde, aqui é a Nova, assistente de IA do hotel. Como posso ajudar?

  2. ClienteOlá, tenho um quarto reservado para amanhã, mas o meu voo só chega às nove e meia da noite. Tem problema?

  3. VoxioraNenhum. A recepção funciona a noite toda, então você pode fazer o check-in na hora que chegar. Vou incluir uma observação na sua reserva. Qual é o seu sobrenome?

  4. ClienteLindgren. Ainda vou conseguir jantar?

  5. VoxioraO restaurante aceita pedidos até as 22h. Posso reservar uma mesa para você às 21h45. Quer que eu reserve?

  6. ClienteQuero, por favor, mesa para um.

  7. VoxioraPronto: mesa para um amanhã às 21h45, e a sua chegada tardia anotada para a recepção. Você vai receber um SMS com os dois detalhes.

Reservas, transferências, ligações tarde da noite e SMS na hospitalidade

  • Reservas dentro das suas regras

    O Voxiora reserva direto no Google Calendar e se conecta a outras ferramentas de reserva via Zapier, Make, n8n ou API. Respeita os horários e o tamanho de grupo que você aceita e registra pedidos especiais na reserva.

  • O gerente, quando é preciso

    Reclamações, grupos grandes ou qualquer outro caso que você escolher são transferidos para o gerente com uma nota curta. Se o serviço estiver cheio demais para alguém atender, a assistente anota um recado detalhado.

  • Depois que a cozinha fecha

    As ligações depois do fechamento são atendidas como as outras: os clientes reservam para o dia seguinte, confirmam horários ou deixam um pedido de evento, e os resumos estão prontos quando a equipe volta.

  • Confirmações por SMS

    Os clientes podem receber um SMS com data, horário e número de pessoas. O SMS está incluído em todos os planos, com uma cota mensal, e os lembretes antes da visita podem ser ativados.

Levando o Voxiora para o seu restaurante ou hotel

  1. Passo 1

    Use o seu site como ponto de partida

    Informe o site do restaurante ou do hotel. O Voxiora reúne o cardápio, os horários e os contatos num primeiro rascunho.

  2. Passo 2

    Defina as regras de reserva

    Defina os horários em que você aceita reservas, o maior grupo que aceita por telefone e quando um pedido deve ir para a equipe.

  3. Passo 3

    Confira as notas de cardápio e alérgenos

    Garanta que as informações sobre restrições alimentares e alérgenos estejam na base de conhecimento, junto com o que dizer quando a assistente não puder confirmar algo.

  4. Passo 4

    Escolha uma voz para a casa

    Escolha uma voz que combine com o ambiente. A troca entre os 8 idiomas das ligações acontece automaticamente.

  5. Passo 5

    Teste e desvie

    Experimente no navegador uma reserva, uma alteração e um pedido de evento, depois desvie o seu número durante o serviço ou 24 horas por dia.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal para restaurantes e hotéis

Três formas de manter as ligações de reserva atendidas durante o serviço, comparadas lado a lado. Centrais de atendimento variam entre fornecedores.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal para restaurantes e hotéis
CritérioVoxiora, recepcionista com IAServiço de atendimento com operadoresCaixa postal
Ligações no pico do serviçoAtendidas na hora, ninguém sai do salãoAtendidas por alguém fora do restauranteUma saudação gravada
ReservasFeitas durante a ligaçãoMuitas vezes um recado; alguns reservam se tiverem acessoNão
Clientes que ligam em outro idioma8 idiomas, com troca automáticaDepende dos idiomas dos atendentesNão
Perguntas sobre restrições e alérgenosRespondidas com as suas notas; as incertas vão para a equipeCom base no roteiro que você forneceNão
Salão privativo e pedidos de grupoRegistrados por completo, com resumo escritoUm recadoO que o cliente disser
Quanto você pagaPlano fixo a partir de € 49 por mês no faturamento anual, sem IVA, com minutos incluídosMensalidade, muitas vezes mais cobrança por ligação ou por minutoNormalmente faz parte do plano de telefonia; o custo real são as pessoas que desistem

Comparação apenas por categoria; não descreve nenhuma empresa em particular. Serviços com operadores variam conforme o fornecedor. Preços do Voxiora sem IVA.

Hotelaria: dúvidas comuns

Ele consegue reservar no nosso sistema de reservas?

O Voxiora reserva direto no Google Calendar. Outros sistemas de reserva podem ser conectados via Zapier, Make, n8n ou REST API; sem conexão, os pedidos chegam à sua equipe como recados.

Como ele lida com alergias?

Responde só com base nas informações sobre alérgenos que você fornece e inclui qualquer alergia na observação da reserva. Se não conseguir confirmar algo, diz isso e repassa a pergunta para a sua equipe.

Os clientes podem falar no próprio idioma?

Sim. Ele atende ligações em inglês, polonês, alemão, espanhol, francês, italiano, português e holandês, e troca quando o cliente troca, mesmo no meio da ligação.

Dá para cobrar um sinal de um grupo grande?

A partir do plano Business, o Voxiora pode enviar por SMS um link de pagamento seguro durante a ligação (Stripe Connect), e o sinal é pago antes de o cliente desligar.

Serve também para hotéis?

Sim. Ele responde sobre quartos, estrutura e horário de check-in com as suas informações e repassa pedidos de quarto para a recepção, ou reserva num sistema conectado via Zapier, Make, n8n ou API.

Mais segmentos

Continue explorando

Comece hoje

Que a próxima ligação seja tranquila.

Crie a sua assistente a partir do seu site, ouça-a no seu próprio celular e entre no ar hoje mesmo. Grátis por 14 dias.

Comece grátisQuero receber a ligação