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Voxiora
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O telefone da oficina, resolvido.

O Voxiora agenda revisões e vistorias na agenda da oficina e anota marca, modelo, placa e sintomas antes de o carro chegar.

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Uma ligação, por exemplo

Cenário ilustrativo

ClienteBom dia. A vistoria anual do meu carro vence no fim do mês. Vocês conseguem encaixar?

VoxioraClaro. Qual é a marca, o modelo e a placa?

ClienteUm Peugeot 208 2016, placa RTP3F16.

VoxioraObrigada. Posso marcar a vistoria para terça às 9h30. Leva cerca de uma hora. Posso confirmar?

Adicionado à agenda da oficina · Ter · 09:30 · Vistoria anual · Peugeot 208 2016

Isso acontece com você?

  • Mãos sujas de graxa, celular tocando no bolso

    Cada vez que alguém para um serviço para atender, o carro no elevador também fica esperando.

  • A correria antes das viagens

    Quando chegam as férias e os feriados prolongados, todo mundo quer revisão ao mesmo tempo e a linha não para de dar ocupado.

  • Agendamentos sem detalhes

    “O carro está com um problema” é difícil de planejar sem o modelo, a quilometragem ou o sintoma.

O telefone da oficina, visto do lado do mecânico

O telefone da oficina costuma tocar na pior hora: com uma roda fora, um diagnóstico rodando ou um cliente no balcão. As ligações em si são previsíveis. Os motoristas querem um horário de revisão, uma troca de pneus antes de pegar a estrada, uma opinião sobre uma luz acesa no painel ou saber se o carro já pode ser retirado. Perder essas ligações sai caro, porque quem está com um problema raramente espera retorno. Liga para a próxima oficina do mapa.

O Voxiora atende essas ligações por você. Agenda os serviços por tipo no Google Calendar da oficina, para que o dia seja planejado com base na capacidade real, e pede marca, modelo, placa e sintomas antes de o carro chegar. Informa só as faixas de preço que você fornece, diz claramente que o valor final depende da avaliação e manda panes ou questões de segurança direto para a oficina.

O que os motoristas perguntam e o que o Voxiora faz com isso

  • Quem liga

    “Vocês conseguem fazer uma revisão completa semana que vem?”

    Voxiora

    Pergunta o veículo e o dia preferido, marca um horário longo o suficiente para a revisão completa e confirma o horário.

  • Quem liga

    “Preciso trocar os quatro pneus. Dá para marcar?”

    Voxiora

    Faz as perguntas que você definir, como a medida do pneu ou a marca preferida, e marca a troca num horário livre.

  • Quem liga

    “O volante está tremendo quando eu dirijo.”

    Voxiora

    Anota marca, modelo, ano, placa e o sintoma, marca um horário de diagnóstico e sinaliza tudo o que as suas regras tratam como questão de segurança.

  • Quem liga

    “O meu carro já está pronto?”

    Voxiora

    Lê o status do serviço numa planilha ou sistema conectado, ou deixa um pedido de retorno para que a pessoa certa ligue de volta.

  • Quem liga

    “Quanto fica mais ou menos trocar as pastilhas de freio?”

    Voxiora

    Informa a faixa de preço que você forneceu e explica que o valor final depende do que o mecânico encontrar.

  • Quem liga

    “O meu carro quebrou no Rodoanel.”

    Voxiora

    Transfere a ligação na hora para a oficina com uma nota curta ou, se ninguém puder atender, anota o local e o telefone, conforme as suas regras.

Do que o Voxiora cuida

  • Agenda revisões, vistorias, diagnósticos e serviços de pneus pela duração de cada um
  • Anota o veículo, a placa e os sintomas antes de o carro subir no elevador
  • Informa as suas faixas de preço sem prometer um valor final
  • Passa panes e questões de segurança para a oficina

Ferramentas usadas em: Oficinas

  • Google Calendar
  • Google Sheetsvia Zapier / Make / n8n
  • Pipedrivevia Zapier / Make / n8n
  • n8n

Receba uma chamada de teste em 30 s

Informe o seu número e o Voxiora liga para você em poucos segundos. Converse como um cliente faria.

Ligação de exemplo: luz acesa no painel antes de uma viagem

Apenas ilustrativo. A oficina, o veículo e os horários são fictícios; a sua assistente usa os seus próprios tipos de serviço, faixas de preço e regras de urgência, e se apresenta como IA em toda ligação.

Cenário ilustrativo

  1. VoxioraAuto Center Serra Azul, aqui é a Nova, assistente de IA da oficina. Como posso ajudar?

  2. ClienteOi. Acendeu a luz de pressão dos pneus hoje de manhã, e no sábado eu vou viajar para o litoral.

  3. VoxioraQue bom que ligou antes. Qual é o carro, e você tem a placa aí?

  4. ClienteUm Hyundai HB20 2020, placa LMH2D20.

  5. VoxioraO carro está diferente para dirigir, ou algum pneu parece baixo?

  6. ClienteNão, está normal.

  7. VoxioraEntão vou marcar uma verificação de pneus e calibragem para quinta às 8h15, cerca de meia hora, para ficar pronto antes da viagem. Um mecânico vai falar com você antes de fazer qualquer serviço. Posso confirmar?

  8. ClientePode, por favor.

Agendamentos, transferências, ligações fora do expediente e SMS na oficina

  • Serviços agendados por tipo

    Revisão, vistoria, pneus, diagnóstico: cada tipo de serviço tem a sua duração. O Voxiora só agenda em horários livres no Google Calendar da oficina, para o dia não ficar lotado.

  • Direto para a oficina quando importa

    Panes e questões de segurança são transferidas ao vivo com uma nota curta. As dúvidas de rotina ficam com a assistente, para que os mecânicos só sejam interrompidos quando vale a pena.

  • Ligações depois que a porta fecha

    Quem liga à noite ou no fim de semana ainda pode marcar um horário ou descrever o defeito. Tudo fica esperando pela manhã e, a partir do plano Pro, as ligações urgentes também podem disparar um alerta por e-mail, SMS, Slack ou push.

  • SMS com o agendamento

    Depois de marcar, o motorista pode receber um SMS com a data, o horário e o que levar, como a chave de segredo das rodas. O SMS está incluído em todos os planos, com uma cota mensal.

Deixando o Voxiora pronto para a sua oficina

  1. Passo 1

    Comece pelo seu site

    Informe o endereço do site da oficina. O Voxiora identifica os seus serviços, horários e localização e prepara uma saudação e uma base de conhecimento.

  2. Passo 2

    Liste os serviços e os tempos

    Acrescente os serviços que você agenda por telefone e quanto tempo cada um leva, depois conecte a agenda da oficina, ou uma por elevador.

  3. Passo 3

    Escreva faixas de preço e sinais de alerta

    Acrescente as faixas que você aceita informar e descreva o que conta como urgente, do freio falhando a uma luz piscando no painel.

  4. Passo 4

    Faça um test drive

    Use os 30 minutos do teste no navegador: marque uma revisão, peça um preço e informe uma pane.

  5. Passo 5

    Desvie a linha da oficina

    Mantenha o seu número e desvie as ligações sempre, quando a linha estiver ocupada, quando ninguém atender ou quando o telefone estiver fora de alcance.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal para uma oficina

Três formas de cobrir o telefone da oficina, comparadas lado a lado. Centrais de atendimento variam de um fornecedor para outro, então confira os detalhes de cada oferta.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal para uma oficina
CritérioVoxiora, recepcionista com IAServiço de atendimento com operadoresCaixa postal
Ligações com um carro no elevadorAtendidas na hora, ninguém larga o serviçoAtendidas por alguém fora da oficinaUma saudação gravada
Dados do veículo antes da chegadaMarca, modelo, placa e sintomas em todo agendamentoDepende do roteiroO que o cliente lembrar de dizer
Agendar pela capacidade da oficinaSim, pela duração do serviço no Google CalendarNormalmente um recado para você agendarNão
PanesTransferidas na hora, conforme as suas regrasRepassadas, dependendo do contratoOuvidas quando alguém verifica
A correria de temporadaVárias ligações ao mesmo tempo, conforme o planoDepende da equipe disponívelA caixa postal pode lotar
Quanto você pagaPlano fixo a partir de € 49 por mês no faturamento anual, sem IVA, com minutos incluídosMensalidade, muitas vezes mais cobrança por ligação ou por minutoNormalmente faz parte do plano de telefonia; o custo real são as pessoas que desistem

Comparação apenas por categoria; não descreve nenhuma empresa em particular. Serviços com operadores variam conforme o fornecedor. Preços do Voxiora sem IVA.

Oficinas: dúvidas comuns

Ele pode passar um orçamento por telefone?

Ele informa as faixas de preço que você decidir divulgar e deixa claro que o valor final depende da avaliação. Nunca compromete você com um preço que você não escreveu.

O cliente consegue saber se o carro está pronto?

Sim, se o status dos serviços estiver numa planilha ou sistema que o Voxiora alcance via Zapier, Make, n8n ou API. Caso contrário, ele registra um pedido de retorno na sua caixa de tarefas.

Temos vários elevadores e mecânicos. Ele consegue planejar isso?

Sim. Use um Google Calendar por elevador ou por mecânico e diga à assistente que serviço vai para onde e quanto tempo cada um leva; ela só oferece horários que cabem.

Ele pode cobrar um sinal pelas peças?

A partir do plano Business, o Voxiora pode enviar por SMS um link de pagamento seguro durante a ligação (Stripe Connect), e o cliente paga pelo próprio celular.

Quantas ligações ele atende ao mesmo tempo numa semana cheia?

Depende do plano: uma por vez no Essential, duas no Pro, cinco no Business e dez no Enterprise. Cada pessoa é atendida em vez de ouvir o sinal de ocupado.

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