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Voxiora
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Pacientes recebem resposta, não fila.

O Voxiora atende os pacientes no primeiro toque, agenda o tratamento certo com o profissional certo e passa qualquer urgência para a sua equipe com uma nota breve.

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Uma ligação, por exemplo

Cenário ilustrativo

ClienteOi, preciso remarcar a minha consulta de rotina de terça. Surgiu um compromisso no trabalho.

VoxioraSem problema. O Dr. Tavares pode atender você na quinta às 8h40 ou na sexta às 17h10. Qual fica melhor?

ClienteSexta, por favor. Pode me mandar o novo horário por SMS?

VoxioraClaro. A sua consulta agora é na sexta às 17h10 com o Dr. Tavares, o horário de terça foi liberado e o SMS já está a caminho.

Consulta remarcada · Sex · 17:10 · Consulta de rotina com o Dr. Tavares

Isso acontece com você?

  • Uma recepcionista, duas filas

    Enquanto um paciente faz o check-in no balcão, quem liga fica ouvindo o telefone chamar e talvez não espere até alguém atender.

  • Cancelamentos descobertos tarde demais

    Um cancelamento deixado na caixa postal às sete da manhã vira um horário vago que ninguém tem tempo de oferecer a outra pessoa.

  • Dúvidas práticas na linha da clínica

    Estacionamento, horários e o que levar ocupam a mesma linha dos pacientes que precisam ser atendidos hoje.

Como é o telefone da recepção num dia comum

O telefone de um consultório quase nunca toca de forma regular. Há um pico na abertura, outro depois do almoço e mais um antes de fechar, e cada pico coincide com pacientes chegando ao balcão. A maioria dessas ligações é curta e prática: dá para vir mais cedo, dá para passar para quinta, preciso de pedido médico, onde eu estaciono. São fáceis de responder, mas cada uma tira a recepcionista de perto de quem está na frente dela. O Voxiora atende essas ligações na hora, com voz tranquila, para que a sua equipe cuide dos pacientes que já estão na clínica.

A assistente trabalha estritamente com o que a clínica informa: tratamentos e a duração de cada um, qual profissional faz o quê, horários de funcionamento, os valores que você aceita divulgar e como os casos urgentes devem ser tratados. Ela não interpreta sintomas nem dá opinião médica. Quando a ligação exige julgamento clínico, ela passa para a equipe com uma nota de uma linha ou registra um pedido de retorno detalhado, para que nada seja adivinhado e nada se perca.

Seis ligações que uma clínica recebe toda semana

  • Quem liga

    “Vocês têm algum horário antes da minha consulta do mês que vem?”

    Voxiora

    Procura no Google Calendar do profissional um horário livre que comporte a duração do tratamento, oferece as opções mais próximas e remarca se o paciente aceitar.

  • Quem liga

    “Quero me cadastrar como paciente novo.”

    Voxiora

    Coleta os dados que você pede no cadastro, marca uma primeira consulta com a duração certa e diz ao paciente o que levar, exatamente como você escreveu.

  • Quem liga

    “Preciso de pedido médico? O meu convênio cobre?”

    Voxiora

    Responde com as suas informações sobre encaminhamentos, valores e convênios. Se for preciso confirmar a cobertura, diz isso com clareza e deixa uma nota para a recepção.

  • Quem liga

    “O meu filho acabou de lascar um dente no futebol.”

    Voxiora

    Faz as suas perguntas de urgência e, se o caso atender aos seus critérios, oferece o primeiro horário de emergência ou passa a ligação direto para a equipe com um resumo curto.

  • Quem liga

    “Posso falar com a enfermeira sobre a minha receita?”

    Voxiora

    Não discute tratamento. Transfere a ligação conforme as suas regras ou registra na sua caixa de tarefas um pedido de retorno com nome, telefone e assunto.

  • Quem liga

    “Que horas vocês fecham na sexta? Tem acesso para cadeira de rodas?”

    Voxiora

    Responde com base no seu site e nas informações que você acrescentou, no idioma de quem liga se a pessoa preferir não falar português.

Do que o Voxiora cuida

  • Marca, remarca e cancela consultas na agenda de cada profissional
  • Faz as suas perguntas de triagem e passa os casos urgentes para a equipe
  • Explica valores, convênios e preparo com base nas suas próprias informações
  • Envia confirmações por SMS, com lembretes se você ativá-los

Ferramentas usadas em: Clínicas

  • Google Calendar
  • Google Sheetsvia Zapier / Make / n8n
  • Zapier

Receba uma chamada de teste em 30 s

Informe o seu número e o Voxiora liga para você em poucos segundos. Converse como um cliente faria.

Ligação de exemplo: uma mãe marca consultas para os dois filhos

Ligação ilustrativa. A clínica, as pessoas e os horários são fictícios; a sua assistente segue os seus próprios tratamentos, agendas e perguntas de triagem, e começa toda ligação avisando que é uma IA.

Cenário ilustrativo

  1. VoxioraOdonto Bela Vista, aqui é a Nova, assistente de IA da clínica. Como posso ajudar?

  2. ClienteOi, queria marcar uma consulta de rotina para os meus dois filhos. Eles têm sete e dez anos.

  3. VoxioraCom prazer. Prefere horários seguidos, para resolver tudo numa ida só?

  4. ClienteSim, de preferência depois da escola.

  5. VoxioraO Dr. Tavares tem duas consultas infantis seguidas na quarta, às 15h40 e às 16h. Posso marcar as duas?

  6. ClientePode, sim. Eles precisam levar alguma coisa?

  7. VoxioraSó os registros odontológicos anteriores, se já foram atendidos em outro lugar. Pode me passar o nome das crianças e o seu celular? A confirmação vai por SMS.

Consultas, transferências, ligações fora do expediente e SMS na clínica

  • Consultas que cabem na agenda

    Cada tratamento tem uma duração e uma lista dos profissionais que o realizam. O Voxiora consulta o Google Calendar deles durante a ligação, oferece só horários que realmente cabem e marca, remarca ou cancela antes de o paciente desligar.

  • Transferência com contexto

    As ligações que você classifica como urgentes ou clínicas vão ao vivo para a recepção ou para um colega específico, no horário que você definir, com uma nota curta sobre quem liga e por quê. Se ninguém atender, a assistente volta para o paciente e anota um recado completo.

  • Quando a clínica está fechada

    Quem liga à noite ou no fim de semana ainda consegue marcar consultas de rotina. Os casos urgentes ouvem as suas instruções para fora do expediente, como o telefone do plantão mais próximo, e cada pedido de retorno espera na sua caixa de tarefas pela manhã.

  • Confirmação por SMS

    O paciente pode receber um SMS com data, horário e endereço assim que a consulta é marcada ou remarcada. O SMS faz parte de todos os planos, com uma cota mensal que cresce com o plano, e os lembretes antes da consulta podem ser ativados.

Cinco passos para a linha da clínica funcionar

  1. Passo 1

    Comece pelo seu site

    Informe o endereço do site da clínica. O Voxiora lê os tratamentos, horários e contatos que encontrar e prepara uma saudação, com o aviso de IA, e uma primeira base de conhecimento.

  2. Passo 2

    Descreva tratamentos e profissionais

    Defina a duração de cada tratamento, indique os profissionais que o realizam e conecte o Google Calendar de cada um.

  3. Passo 3

    Coloque a triagem em palavras

    Escreva o que conta como urgente, quem recebe as transferências e o que deve ouvir quem liga fora do expediente. Frases comuns bastam.

  4. Passo 4

    Ensaie antes de entrar no ar

    Converse com a assistente no navegador usando os 30 minutos do teste. O Launch Check também pode enviar 25 ligações simuladas e apontar respostas que valem melhorar.

  5. Passo 5

    Desvie a linha da clínica

    O seu número continua o mesmo. Desvie as ligações sempre, quando a linha estiver ocupada, quando ninguém atender ou quando o telefone estiver fora de alcance.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal: o que serve a uma clínica

Como as três opções mais comuns lidam com as ligações de uma clínica. Centrais de atendimento variam de um fornecedor para outro, então leia as condições de cada oferta.

Voxiora, central de atendimento ou caixa postal: o que serve a uma clínica
CritérioVoxiora, recepcionista com IAServiço de atendimento com operadoresCaixa postal
O pico da aberturaVárias ligações atendidas ao mesmo tempo, conforme o planoDepende de quantos atendentes estão livresCada pessoa ouve uma gravação
Remarcar uma consultaFeito durante a ligação, no Google Calendar do profissionalMuitas vezes vira um recado para a recepção resolverA recepção precisa retornar
Perguntas de triagemAs suas perguntas, feitas sempre do mesmo jeitoFeitas se estiverem no roteiro do atendenteNenhuma
Pacientes que falam outro idioma8 idiomas, com troca automáticaDepende dos idiomas dos atendentesNão
O que a equipe vê depoisResumo e transcrição; gravação só se você ativarUma anotação do recadoUm arquivo de áudio para ouvir
Quanto você pagaPlano fixo a partir de € 49 por mês no faturamento anual, sem IVA, com minutos incluídosMensalidade, muitas vezes mais cobrança por ligação ou por minutoNormalmente faz parte do plano de telefonia; o custo real são as pessoas que desistem

Comparação apenas por categoria; não descreve nenhuma empresa em particular. Serviços com operadores variam conforme o fornecedor. Preços do Voxiora sem IVA.

Clínicas: dúvidas comuns

Ele sabe diferenciar uma consulta de rotina de um caso urgente?

Ele faz as perguntas de triagem que você escreve em linguagem simples. Quando as respostas batem com as suas regras de urgência, o Voxiora oferece o primeiro horário de emergência ou passa a ligação para a equipe com uma nota curta. Ele nunca faz diagnóstico.

Ele dá orientação médica?

Não. O Voxiora responde dúvidas práticas com as informações que você fornece, como serviços, orientações de preparo, horários e valores, e repassa tudo o que for clínico para a sua equipe, por transferência ou pedido de retorno. Em sintomas com risco de vida, segue a sua instrução de orientar quem liga a procurar o serviço de emergência.

Os pacientes podem ligar em outro idioma além do português?

Sim. As ligações funcionam em inglês, polonês, alemão, espanhol, francês, italiano, português e holandês, e o Voxiora troca de idioma automaticamente quando o paciente troca, mesmo no meio da ligação.

Onde ficam os registros das ligações dos pacientes?

Na UE, em Frankfurt, conforme o RGPD, com acordo de tratamento de dados em todos os planos. Gravar é opcional; quando a gravação está ativa, quem liga ouve isso na saudação, e você define por quanto tempo gravações e transcrições ficam guardadas.

Quanto custa para um consultório pequeno?

Os planos começam em € 49 por mês no faturamento anual, sem IVA. Você pode testar a assistente grátis por 14 dias com 30 minutos incluídos, e o teste no navegador não pede cartão.

Uma recepcionista com IA é permitida pelo RGPD e pelo AI Act da UE?

Sim, quando configurada com transparência. O Voxiora abre cada ligação com um aviso de IA que não pode ser desligado, guarda os dados em Frankfurt, inclui um acordo de tratamento de dados em todos os planos e deixa a empresa decidir sobre gravação e prazo de retenção.

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