O trabalho da recepção, feito ao telefone
Quem liga raramente quer conversar só por conversar. Quer um horário, um preço, um endereço ou falar com alguém. O Voxiora foi pensado para esses resultados: responde com o conhecimento que montou a partir do seu site, vê no Google Calendar quem está livre e marca, remarca ou cancela o horário com a pessoa ainda na linha.
O que não deve ser decidido por um software, como uma reclamação, um pedido delicado ou um cliente importante, vai para uma pessoa. O Voxiora transfere a ligação com uma nota de uma linha ou, quando ninguém pode atender, anota um recado detalhado. Em qualquer caso, você recebe por escrito um resumo do que aconteceu.
Onde a recepcionista com IA se encaixa ao lado da sua equipe
As pessoas da sua recepção são ótimas no que um software não faz: receber visitas, perceber o clima, abrir exceções. O que elas não conseguem é atender três ligações ao mesmo tempo às 8h05 de uma segunda-feira, nem ficar ao lado do telefone à noite. A recepcionista com IA assume exatamente essa parte do trabalho.
A maioria das empresas começa desviando para ela as ligações que ninguém pega: excesso de chamadas, horário de almoço, noites e fins de semana. Quando os resumos se mostram corretos, algumas passam a desviar todas as ligações, e a equipe só entra quando o Voxiora passa a vez.
Você decide o que ela sabe
Tudo o que ela diz vem do seu próprio material: o site lido durante a configuração e as informações e regras que você acrescenta com as suas palavras. Ela não improvisa preços nem promessas. Quando alguém pergunta algo novo, a pergunta cai na sua caixa de tarefas; a partir do plano Pro, o Voxiora também redige uma resposta, que só entra no ar depois da sua aprovação.