Dove si perdono le prenotazioni di un salone
Un salone vive di appuntamenti, eppure chi li gestisce ha le mani occupate per gran parte della giornata. Meches, gel, ciglia e massaggi non si fermano per il telefono, quindi le chiamate restano senza risposta, e una cliente che non sente nessuno di solito prova altrove invece di richiamare. La fascia più intensa per le prenotazioni è spesso la sera, quando le clienti hanno finito di lavorare e il salone ha già chiuso. Ogni chiamata persa è una piccola perdita; nell’arco di un mese decidono quanto è piena l’agenda.
Voxiora prende queste chiamate con il tono che scegli tu. Conosce il tuo menu di trattamenti, quanto dura ciascun servizio e chi lo esegue, e prenota direttamente nei rispettivi Google Calendar. Le clienti possono spostare o annullare senza aspettare che tu finisca, le domande sui prezzi ricevono una risposta chiara dal tuo listino e tra un appuntamento e l’altro leggi un breve riepilogo invece di richiamare una fila di chiamate perse.
Le chiamate tipiche di un salone e come le gestisce Voxiora
Chi chiama
«Irene è libera per un taglio sabato mattina?»
Voxiora
Guarda il calendario di Irene, prenota uno spazio della durata giusta o propone le alternative più vicine con lei o con una collega che offre lo stesso servizio.
Chi chiama
«Vorrei una laminazione ciglia. Non l’ho mai fatta.»
Voxiora
Applica le tue regole per le nuove clienti e prenota il test di tolleranza o la consulenza che richiedi prima del trattamento vero e proprio.
Chi chiama
«Quanto costano le meches su tutta la testa?»
Voxiora
Risponde con il tuo listino e spiega quando il prezzo finale dipende dalla lunghezza dei capelli o da una consulenza.
Chi chiama
«Posso anticipare l’appuntamento? Ho avuto un imprevisto.»
Voxiora
Individua l’appuntamento, offre gli orari liberi e aggiorna il calendario, così lo spazio di partenza si libera per un’altra cliente.
Chi chiama
«Avete buoni regalo?»
Voxiora
Risponde con il tuo sito e le informazioni che aggiungi; ciò che preferisci decidere tu diventa un messaggio nella casella attività.
Chi chiama
«Sono bloccata nel traffico, arrivo con un quarto d’ora di ritardo.»
Voxiora
Annota il ritardo nel riepilogo della chiamata, oppure annulla e libera l’orario se la cliente non riesce più a venire.