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Voxiora
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Prenotazioni prese, anche in pieno servizio.

Voxiora gestisce prenotazioni e modifiche dei tavoli, risponde su menù e allergeni con le tue informazioni e parla con gli ospiti nella loro lingua.

Crea il tuo assistente in 5 minutiVedi i prezzi

Una chiamata, per esempio

Scenario illustrativo

ClienteBuonasera, avete un tavolo per due venerdì verso le sette e mezza?

VoxioraVenerdì alle 19:30 per due c’è posto, oppure un tavolo vicino alla finestra alle 19:45. Quale preferisce?

ClienteQuello alla finestra, grazie. È il nostro anniversario.

VoxioraChe bello. Tavolo alla finestra per due venerdì alle 19:45, con l’anniversario segnalato alla sala. A che nome prenoto?

Tavolo riservato · Ven · 19:45 · Tavolo alla finestra per 2 · Bonetti

Ti capita anche a te?

  • Prima viene il servizio

    Nell’ora di punta, il telefono e l’ospite alla porta si contendono lo stesso paio di mani.

  • Ospiti dall’estero

    Chi chiama da un altro Paese potrebbe non avere una lingua in comune con nessuno del turno.

  • Le grandi prenotazioni vogliono dettagli

    Una richiesta per un gruppo scritta su un foglietto perde la data, il budget o le esigenze alimentari.

Il problema del telefono nell’ospitalità, nell’ora più piena

In un ristorante o in un hotel il telefono è più attivo proprio quando il personale è più impegnato: all’inizio del servizio, al check-in serale, nel pienone del pranzo della domenica. Chi accoglie può salutare gli ospiti alla porta o rispondere al telefono, raramente entrambe le cose. Molte chiamate arrivano da chi sta organizzando un viaggio, a volte in una lingua che nessuno del turno parla, e le richieste più grandi per compleanni o cene aziendali richiedono più dettagli di quanti ne stiano in un appunto sul libro delle prenotazioni.

Voxiora gestisce prenotazioni e modifiche secondo le regole che imposti, risponde su menu, opzioni alimentari, allergeni, orari e parcheggio con le tue informazioni e registra per intero le richieste di gruppi ed eventi per chi se ne occupa. Parla 8 lingue e segue l’ospite nella sua in automatico, così una chiamata dall’estero riceve una risposta naturale quanto quella di chi abita a due passi.

Per cosa chiamano gli ospiti e cosa fa Voxiora

  • Chi chiama

    «Possiamo avere un tavolo per cinque domenica all’una?»

    Voxiora

    Verifica la disponibilità secondo le tue regole di prenotazione, riserva il tavolo e annota richieste come un seggiolone o un angolo più tranquillo.

  • Chi chiama

    «Il risotto va bene per chi non può mangiare latticini?»

    Voxiora

    Risponde con il tuo menu e le tue note sugli allergeni, registra l’esigenza nella prenotazione e passa al personale tutto ciò che è incerto invece di tirare a indovinare.

  • Chi chiama

    «Vorremmo la sala privata per una cena di pensionamento.»

    Voxiora

    Prende data, numero di persone, budget e preferenze sul menu e invia la richiesta al tuo referente eventi con un riepilogo.

  • Chi chiama

    «A che ora è il check-in? Posso arrivare dopo mezzanotte?»

    Voxiora

    Risponde con le informazioni del tuo hotel e annota un arrivo tardivo per la reception, oppure inoltra la richiesta se serve una decisione.

  • Chi chiama

    «Possiamo passare da quattro a sei persone?»

    Voxiora

    Trova la prenotazione, verifica che ci sia un tavolo più grande libero e la aggiorna, o propone altri orari se non c’è.

  • Chi chiama

    «Haben Sie am Samstag noch einen Tisch frei?»

    Voxiora

    Prosegue in tedesco dalla prima frase e gestisce la prenotazione nella lingua dell’ospite; il tuo team riceve il solito riepilogo.

Di cosa si fa carico Voxiora

  • Prende prenotazioni, modifiche e disdette nel rispetto delle tue regole
  • Risponde su menu, diete e allergeni con ciò che hai scritto
  • Registra per intero le richieste per gruppi, sale private ed eventi
  • Parla con gli ospiti in 8 lingue, cambiando in automatico

Strumenti che collegano Ospitalità

  • Google Calendar
  • Google Sheetstramite Zapier / Make / n8n
  • WhatsApptramite Zapier / Make / n8n
  • Slacktramite Zapier / Make / n8n

Ricevi una chiamata di prova in 30 s

Inserisci il tuo numero e Voxiora ti chiama in pochi secondi. Parlagli come farebbe un tuo cliente.

Esempio di chiamata: un ospite dell’hotel arriva tardi e vuole cenare

Solo a scopo illustrativo. Hotel, ospite e orari sono inventati; il tuo assistente usa le tue regole di prenotazione, i tuoi orari e le informazioni sul tuo menu, e apre ogni chiamata con la dichiarazione AI.

Scenario illustrativo

  1. VoxioraHotel Ginestra, parla con Nova, l’assistente AI dell’hotel. Come posso aiutarla?

  2. ClienteBuongiorno, ho una camera prenotata per domani, ma il mio treno arriva solo alle nove e mezza di sera. È un problema?

  3. VoxioraNessun problema. La reception è aperta tutta la notte, quindi può fare il check-in a qualsiasi ora. Aggiungo una nota alla prenotazione. Mi dice il cognome?

  4. ClienteLindgren. Riuscirò comunque a cenare?

  5. VoxioraIl ristorante accetta le ultime ordinazioni alle 22:00. Posso riservarle un tavolo per le 21:45. Le va?

  6. ClienteSì, grazie, un tavolo per una persona.

  7. VoxioraFatto: tavolo per una persona domani alle 21:45 e arrivo tardivo segnalato alla reception. Riceverà un SMS con entrambi i dettagli.

Prenotazioni, passaggi di chiamata, chiamate notturne e SMS nell’ospitalità

  • Prenotazioni secondo le tue regole

    Voxiora prenota direttamente su Google Calendar e si collega ad altri strumenti di prenotazione tramite Zapier, Make, n8n o API. Rispetta gli orari e il numero di coperti che accetti e annota le richieste particolari nella prenotazione.

  • Il responsabile, quando serve

    Reclami, gruppi numerosi o qualsiasi altra cosa tu scelga passano al responsabile con una breve nota. Se il servizio è troppo intenso perché qualcuno risponda, l’assistente prende un messaggio dettagliato.

  • Dopo la chiusura della cucina

    Le chiamate dopo la chiusura ricevono risposta come tutte le altre: gli ospiti prenotano per il giorno dopo, verificano gli orari o lasciano una richiesta per un evento, e i riepiloghi sono pronti quando il team rientra.

  • Conferme per SMS

    Gli ospiti possono ricevere un SMS con data, ora e numero di coperti. Gli SMS sono compresi in ogni piano con una quota mensile, e si possono attivare promemoria prima della visita.

Portare Voxiora nel tuo ristorante o hotel

  1. Passo 1

    Usa il tuo sito come punto di partenza

    Inserisci il sito del ristorante o dell’hotel. Voxiora raccoglie menu, orari e contatti in una prima bozza.

  2. Passo 2

    Imposta le regole di prenotazione

    Definisci in quali orari accetti prenotazioni, il gruppo più numeroso che prendi al telefono e quando una richiesta deve passare al personale.

  3. Passo 3

    Controlla le note su menu e allergeni

    Assicurati che le informazioni su diete e allergeni siano nella base di conoscenze, insieme a cosa dire quando l’assistente non può confermare qualcosa.

  4. Passo 4

    Scegli una voce adatta al locale

    Scegli una voce in sintonia con l’ambiente. Il passaggio tra le 8 lingue delle chiamate avviene in automatico.

  5. Passo 5

    Prova e devia

    Prova nel browser una prenotazione, una modifica e una richiesta per un evento, poi devia il tuo numero durante il servizio o a ogni ora.

Voxiora, segreteria con operatori o segreteria telefonica per ristoranti e hotel

Tre modi per non lasciare senza risposta le chiamate di prenotazione durante il servizio, messi a confronto. I servizi con operatori variano da fornitore a fornitore.

Voxiora, segreteria con operatori o segreteria telefonica per ristoranti e hotel
CriterioReceptionist AI VoxioraSegreteria con operatoriSegreteria telefonica
Chiamate nel pieno del servizioRisposta immediata, nessuno lascia la salaRisponde un operatore esternoUn messaggio registrato
PrenotazioniFatte durante la chiamataSpesso un messaggio; alcuni prenotano se hanno l’accessoNo
Ospiti che chiamano in un’altra lingua8 lingue, con passaggio automaticoDipende dalle lingue degli operatoriNo
Domande su diete e allergeniRisposte dalle tue note; quelle incerte passano al personaleDal copione che fornisciNo
Sale private e richieste per gruppiRegistrate per intero con un riepilogo scrittoUn messaggioQuello che dice chi chiama
Quanto spendiUn piano fisso da 49 € al mese con fatturazione annuale, IVA esclusa, minuti compresiCanone mensile, spesso più costi per chiamata o al minutoDi norma compresa nel contratto telefonico; il costo vero sono i clienti che rinunciano

Confronto tra categorie; non descrive nessuna azienda specifica. I servizi con operatori variano da fornitore a fornitore. I prezzi di Voxiora sono IVA esclusa.

Ospitalità: domande frequenti

Può prenotare nel nostro sistema di prenotazioni?

Voxiora prenota direttamente su Google Calendar. Altri sistemi di prenotazione si collegano tramite Zapier, Make, n8n o REST API; senza collegamento, le richieste arrivano al tuo team come messaggi.

Come gestisce le allergie?

Risponde solo con le informazioni sugli allergeni che fornisci e aggiunge ogni allergia alla nota della prenotazione. Quando non è in grado di confermare un dato, lo dichiara e gira la domanda al personale.

Gli ospiti possono parlargli nella loro lingua?

Sì. Gestisce le chiamate in inglese, polacco, tedesco, spagnolo, francese, italiano, portoghese e olandese, e cambia lingua quando lo fa l’ospite, anche a metà chiamata.

Può chiedere un acconto per un gruppo numeroso?

Dal piano Business, Voxiora può inviare durante la chiamata un link di pagamento sicuro via SMS (Stripe Connect), così l’acconto viene versato prima che l’ospite riattacchi.

Va bene anche per le richieste di un hotel?

Sì. Risponde a domande su camere, servizi e orari di check-in con le tue informazioni e passa le richieste di camere alla reception, oppure prenota in un sistema collegato tramite Zapier, Make, n8n o API.

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