Il telefono dell’officina, visto dal meccanico
Il telefono di un’officina squilla quasi sempre nel momento peggiore: con una ruota smontata, una diagnosi in corso o un cliente al banco. Le chiamate in sé sono prevedibili. Gli automobilisti vogliono un appuntamento per il tagliando, il cambio gomme prima che arrivi il freddo, un parere su una spia accesa o sapere se l’auto è pronta da ritirare. Perderle costa caro, perché chi ha un problema all’auto raramente aspetta di essere richiamato. Chiama l’officina successiva sulla mappa.
Voxiora risponde a queste chiamate al posto tuo. Prenota i lavori per tipologia nel Google Calendar dell’officina, così la giornata si organizza sulla capacità reale, e chiede marca, modello, targa e sintomi prima che l’auto arrivi. Comunica solo le fasce di prezzo che fornisci, dice chiaramente che il prezzo finale arriva dopo il controllo e passa direttamente all’officina i guasti in strada e i problemi di sicurezza.
Cosa chiedono gli automobilisti e cosa ne fa Voxiora
Chi chiama
«Riuscite a fare un tagliando completo la settimana prossima?»
Voxiora
Chiede il veicolo e il giorno preferito, prenota uno spazio abbastanza lungo per un tagliando completo e conferma l’orario.
Chi chiama
«Le mie gomme sono in deposito da voi. Posso montare le invernali?»
Voxiora
Pone le domande che definisci tu, come deposito o misura delle gomme, poi prenota il cambio in uno spazio libero.
Chi chiama
«Sento una vibrazione nel volante.»
Voxiora
Raccoglie marca, modello, anno, targa e sintomo, prenota uno spazio per la diagnosi e segnala tutto ciò che le tue regole considerano critico per la sicurezza.
Chi chiama
«La mia macchina è pronta?»
Voxiora
Legge lo stato del lavoro da un foglio o sistema collegato, oppure lascia una richiesta di richiamata perché la persona giusta richiami.
Chi chiama
«Più o meno quanto costano le pastiglie dei freni nuove?»
Voxiora
Indica la fascia di prezzo che hai fornito e spiega che la cifra finale dipende da ciò che trova il meccanico.
Chi chiama
«Sono in panne sulla tangenziale.»
Voxiora
Trasferisce subito la chiamata all’officina con una breve nota, oppure annota posizione e numero se nessuno può rispondere, come prevedono le tue regole.