Por dónde se escapan las citas de un salón
Un salón vive de las citas, pero quienes las gestionan tienen las manos ocupadas casi todo el día. Las mechas, el semipermanente, las pestañas o un masaje no se interrumpen por el teléfono, así que las llamadas se quedan sin respuesta, y una clienta que no obtiene contestación suele probar en otro sitio antes que volver a llamar. La franja con más reservas suele ser la noche, cuando las clientas han terminado su jornada y el salón ya ha cerrado. Cada llamada perdida es una pequeña pérdida; en un mes, marcan lo llena que está la agenda.
Voxiora atiende esas llamadas con el tono que elijas. Conoce tu carta de servicios, cuánto dura cada uno y quién lo hace, y reserva directamente en sus Google Calendar. Las clientas pueden cambiar o anular sin esperar a que termines, las preguntas de precio reciben una respuesta clara basada en tu propia tarifa y, entre cita y cita, lees un resumen breve en lugar de devolver una ristra de llamadas perdidas.
Llamadas habituales en un salón y cómo las resuelve Voxiora
Quien llama
«¿Inés tiene hueco para un corte el sábado por la mañana?»
Voxiora
Mira el calendario de Inés y reserva un hueco de la duración adecuada, o propone las alternativas más cercanas con ella o con una compañera que haga el mismo servicio.
Quien llama
«Quiero un lifting de pestañas. Nunca me lo he hecho.»
Voxiora
Aplica tus reglas para clientas nuevas y reserva la prueba de alergia o la consulta previa que exiges antes del servicio.
Quien llama
«¿Cuánto cuestan unas mechas completas?»
Voxiora
Da el precio de tu tarifa y explica cuándo el precio final depende del largo del pelo o de una valoración previa.
Quien llama
«¿Puedo adelantar mi cita? Me ha surgido algo.»
Voxiora
Localiza la reserva, ofrece horas libres y actualiza el calendario, de modo que el hueco original queda libre para otra persona.
Quien llama
«¿Tenéis tarjetas regalo?»
Voxiora
Responde con tu web y los datos que añadas; lo que prefieras decidir tú pasa a tu bandeja de tareas como mensaje.
Quien llama
«Estoy en un atasco y llegaré quince minutos tarde.»
Voxiora
Anota el retraso en el resumen de la llamada o, si la clienta ya no puede venir, anula la cita y libera el hueco.