El teléfono del taller, visto desde el foso
El teléfono de un taller suele sonar en el peor momento: con una rueda fuera, una diagnosis en marcha o un cliente en el mostrador. Las llamadas, en cambio, son previsibles. Los conductores quieren hora para el mantenimiento, cambiar los neumáticos antes de que cambie el tiempo, una opinión sobre un testigo encendido o saber si pueden pasar a recoger el coche. Perderlas sale caro, porque un conductor con un problema rara vez espera a que le devuelvan la llamada: marca el siguiente taller del mapa.
Voxiora atiende esas llamadas por ti. Reserva los trabajos por tipo en el Google Calendar del taller, de modo que el día se planifica según la capacidad real, y pide marca, modelo, matrícula y síntomas antes de que llegue el coche. Solo da las horquillas de precio que tú le facilitas, deja claro que el precio final llega tras la revisión y pasa las averías o los problemas de seguridad directamente al taller.
Lo que preguntan los conductores y lo que hace Voxiora
Quien llama
«¿Me pueden hacer un mantenimiento completo la semana que viene?»
Voxiora
Pregunta el vehículo y el día preferido, reserva un hueco lo bastante largo para un mantenimiento completo y confirma la hora.
Quien llama
«Tengo los neumáticos guardados con ustedes. ¿Me ponen los de invierno?»
Voxiora
Hace las preguntas que definas, como el guardamuebles o la medida del neumático, y reserva el cambio en un hueco libre.
Quien llama
«El volante vibra.»
Voxiora
Recoge marca, modelo, año, matrícula y síntoma, reserva un hueco de diagnosis y marca lo que tus reglas consideren crítico para la seguridad.
Quien llama
«¿Está ya mi coche?»
Voxiora
Consulta el estado del trabajo en una hoja o un sistema conectado, o deja una petición de devolución de llamada para que llame la persona adecuada.
Quien llama
«¿Cuánto cuestan más o menos unas pastillas de freno nuevas?»
Voxiora
Da la horquilla de precio que has facilitado y explica que la cifra final depende de lo que encuentre el mecánico.
Quien llama
«Me he quedado tirado en la circunvalación.»
Voxiora
Transfiere la llamada al taller al instante con una nota breve o, si nadie puede contestar, anota la ubicación y el teléfono, según tus reglas.